Мост поколений: Забота и уважение

Глобальная цель проекта

Мы стремимся вывести уход на дому на новый уровень, сделав его более профессиональным. Наша задача — научить как заказчиков услуг, так и сиделок уважительно относиться друг к другу и правильно выстраивать коммуникацию. Мы нацелены на улучшение качества жизни пожилых людей и привлечение внимания широкой общественности к проблемам людей, столкнувшихся с тяжелыми жизненными ситуациями.

▎Частные цели

• Создание комфортных условий для пожилых людей и их семей, чтобы жизнь стала более удобной и приятной.

• Снятие эмоционального и физического груза с родственников, ухаживающих за пожилыми членами семьи.

Наша компания предлагает услуги квалифицированных сиделок (специалиста по уходу), которые обеспечивают бытовой комфорт для подопечных и создают благоприятную обстановку для их выздоровления и стабилизации самочувствия. Мы стремимся к тому, чтобы каждый подопечный чувствовал себя уютно и безопасно в своем доме, получая необходимую поддержку и внимание.

1. Обеспечение комфортного ухода: Наша основная цель — предоставить подопечным квалифицированный уход, который будет способствовать их восстановлению и улучшению качества жизни.

2. Индивидуальный подход: Мы умеем находить индивидуальный подход к каждому подопечному и клиенту, что позволяет учитывать их уникальные потребности и предпочтения.

3. Поддержка семей: Обеспечение поддержки не только самим пациентам, но и их семьям, позволяя им быть уверенными в том, что их близкие находятся в надежных руках.
 

Основные направления деятельности

• Квалифицированные сиделки: Наша команда состоит из опытных и добропорядочных людей, которые обладают необходимыми знаниями и навыками для оказания помощи и ухода.

• Создание комфортной обстановки: Мы придаем большое значение созданию благоприятной атмосферы для попопечных, что включает в себя не только физический уход, но и эмоциональную поддержку.

• Обучение сиделок: Специалист по уходу — это не простая специальность продавца, повара, машинистки. Для такого ухода у человека должны быть «особые способности» (отсутсвие брезгливости, терпение, понимание). Мы постоянно (ежемесячно) развиваем наших сиделок, обеспечивая их обучением и повышением квалификации, чтобы они могли предоставлять услуги на самом высоком уровне.

Наш клиент = заказчик + подопечный.

Заказчик – семья, столкнувшаяся с проблемой организации ухода за больным или пожилым родственником любого возраста. Является плательщиком за услуги ухода. Возраст 35-70 лет.

Подопечный – пожилой или больной человек любого возраста, нуждающийся в уход, в том числе паллиативные люди и дети с ОВЗ. Прямой получатель услуг ухода. 

Трудоспособные родственники благополучателей,  которые могут работать и быть полноценными участниами общества в то время, как за их родственниками производится квалифицированный уход.

В нашей области, относящейся к стареющим регионам, на 1,241 миллиона жителей уже приходится более 408 тысяч пенсионеров, что составляет 33% от всего населения. Спрос на патронажные услуги, связанные с уходом за людьми, продолжает расти и ожидается, что к 2025 году государственная система ухода не сможет справиться с демографическими изменениями ни финансово, ни организационно. В условиях острого дефицита ресурсов государству необходимо организовать адресное предоставление комплексной и качественной социальной помощи, учитывая индивидуальные особенности каждого человека, его семейную ситуацию и врачебные рекомендации. Наша инициатива призвана снизить дополнительную нагрузку на государственные структуры и быть полезной обществу.

Мы помогаем даже в тех случаях, когда другие (социальные, частные сиделки) не хотят брать подопечного (паллиативные подопечные, дети с ОВЗ, наличие стом, катеторов, постедние стации рака, деменция, болезнь Альцгеймера). 

Комплексный подход к обслуживанию клиентов: не назначение, а подбор помощника по уходу, в зависимости от места жительства подопечного, возраста, пола подопечного, сложности ухода, эмоциональной связи между подопечным, специлистом по уходу и клиентом, контроль работы помощника по уходу, корректировка их действий в случае необходимости (адаптация на заказе), а также замена помощницы по уходу при возникновении потребностей (выходные, болезнь, отпуск и др. обстоятельства). Консультирование клиентов, отвуты на вопросы, помощь в подборе средств по уходу, обучение клиентов новым возможностям по уходу, перемещению, гигиене и прочее.

Кроме коммерческой деятельности, мы активно занимаемся просветительской работой, направленной на повышение осведомленности общества о проблемах пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. Наша цель — создать устойчивую систему поддержки и ухода, способствующую улучшению качества жизни в нашем регионе.

Наши услуги позволяют родственникам оставаться на работе, не отвлекаясь на уход за близкими. Это важно в условиях, когда многие семьи стремятся совмещать работу с заботой о пожилых или больных родственниках, что позволяет людям продолжать карьеру и вносить вклад в экономику региона.

Ежемесчное обучение сиделок позволяет повышать уровень квалификации и предоставляет новые возможности для женщин старше 50 лет, особенно из сельской местности. Это не только способствует улучшению их финансового положения, но и повышает их социальный статус, позволяя им стать активными участниками общества.

Проект помогает снизить уровень стресса и социальной напряженности среди семей, где родственники работают или живут в других регионах, зная, что их близкие получают необходимую помощь и внимание.

Квалифицированный уход на дому включает в себя не только гигиену и кормление, но проведение досуга и общение. Это способствует улучшению общего состояния здоровья и настроения подопечных, что в свою очередь положительно сказывается на их семьях.

Проект вносит свой вклад в социальное и экономическое развитие региона.

Команда проекта:

Савостин Дмитрий Витальевич, руководитель проекта, консультирование клиентов, НR сопровождение, настройка и ведение рекламы,

Куликова Мария Дмитриевна, директор-менеджер патронажной службы, Проведение школы сиделок, обучение сиделок, консультирование клиентов, 

Силантьева Виктория Александровна, менеджер патронажной службы, Проведение школы сиделок, обучение сиделок, консультирование клиентов, 

vk.com/public216232609

vk.com/id752895867

t.me/opendpatronag

drive.google.com/file/d/1z62X4T9-3v0rg7hl3JF4eCeQlFqEe216/view?usp=drive_link