Открытие Карелии. Новые возможности инклюзивного туризма

Повышение доступности туристских услуг в Петрозаводске и Карелии для людей с инвалидностью

Туркомпания Доступный север учреждена в Петрозаводске как проект социального бизнеса в ноябре 2023 года с целью развивать инклюзивные туристские маршруты и продукты в Карелии и Петрозаводске для людей с инвалидностью как из самой Карелии, так и из других регионов России.

Основные результаты за год работы:

1. установлены содержательные партнерские отношения с организациями и бизнесами в Карелии. Среди наших партнеров – Центр социально-трудовой реабилитации «Гармония» (работа с незрячими и слабовидящими), Федерация спорта слепых Республики Карелия, АНО «Особая семья» (работа с инвалидами-опорниками), Кафедра туризма Петрозаводского государственного университета, Этно-хутор Каменная Карелия. Установлены партнерские отношения с НКО из Москвы (Центр для людей с инвалидностью Инватриса), Калининграда (АНО Аура, Путешествия мечты, глобальная туристская платформа Globe4All).

2. реализован объем мероприятий по тестированию объектов и маршрутов в Петрозаводске и ряде туристических мест Карелии для нужд незрячих и слабовидящих путешественников с участием незрячих тестировщиков маршрутов.

3. Организованы выезды для незрячих и слабовидящих жителей Карелии с посещением известных туристских объектов (горный парк Рускеала, Северное Приладожье, водопад Кивач, деревня Кинерма)

4. В сотрудничестве с АНО Инватриса (г. Москва), протестированы топовые достопримечательности Карелии (горный парк Рускеала, остров Кижи, г. Сортавала, г. Петрозаводск) с т. з. доступности для путешественников на колясках.

5. В сотрудничестве с Кафедрой туризма Петрозаводского государственного университета начата комплексная работа по сбору данных от объектов показа и размещения Карелии на предмет их доступности для разных категорий путешественников с ОВЗ, на предмет их готовности адаптировать свои продукты и услуги.

По данным Правительства Республики Карелия, в 2023 году Карелию посетило ок. 1,5 млн туристов. Вместе с тем, возможности путешествий по Карелии для людей с инвалидностью очень ограничены — как для самих людей с ОВЗ, проживающих в Карелии и стремящихся получше узнать свой край, так и для путешественников с ОВЗ из других регионов России.

В туристской среде отсутствует понимание принципов инклюзивности, интересы путешественников с ОВЗ редко принимаются во внимание при строительстве объектов размещения, создания объектов тур показа, а также при предоставлении туристских услуг.

Такое отношение формируется прежде всего в результате слабой информированности представителей туристского сектора о потребностях людей с ОВЗ. Нет понимания, как вести себя с путешественниками этой категории, нет осознания того, что люди с ОВЗ обладают теми же правами и потребностями, что и обычные путешественники. Все хотят иметь возможность спланировать путешествие на свой вкус, получить доступ к базовым туристским услугам, посетить известные памятники культуры, истории, природы. Возникает замкнутый круг: из-за того, что мало людей с ОВЗ пользуются туристскими услугами, объекты размещения и показа не уделяют этим аспектам должного внимания, равно как и не вкладываются в обучение сотрудников работе по направлению инклюзии.

Такая ситуация имеет один выход – необходимо активно развивать туристские предложения, ориентированные на людей с инвалидностью. Это, во-первых, повысит осознание важности этого направления среди туристского сектора, во-вторых – и это самое важное – будет служить делу реабилитации, социализации людей с инвалидностью. Как сказал в беседе один из наших партнеров, учредитель АНО «Гармония» незрячий Олег Черепанов, «возможность самостоятельного путешествия для слепого человека это фактически преодоление инвалидности. Чем больше человек может, тем он меньше инвалид. Поэтому и получается, что если ему дали возможность самостоятельно посещать тур объекты, он не чувствует себя ущербным».

Сегодня тема доступности туробъектов и услуг для людей с инвалидностью приобретает особое звучание в контексте продолжающейся специальной военной операции, в ходе которой появляются люди с фронтовыми ранениями, приводящими к ограничению здоровья и передвижения.

Решаемые проектом задачи лежат в плоскости содействия развитию доступной среды и доступных услуг для людей с ОВЗ. Доступные среда и услуги в сфере природного, культурного, познавательного туризма автоматически делают эти области более адаптированными также и для старшего поколения, для родителей с детьми, что в конечном итоге работает на комфортную жизненную и социальную среду для жителей и гостей региона.

Еще одна важная задача, к которой проект пытается привлечь внимание – необходимость наличия в Республике Карелия отдельного туристского автобуса, адаптированного для перевозки нескольких туристов на колясках с сопровождающими. В настоящее время такого транспорта в регионе нет, что значительно усложняет разработку туристских предложений для небольших групп маломобильных путешественников. Возможность формировать программы для групп маломобильных туристов при наличии спецтранспорта очень важна, так как позволяет держать стоимость в расчете на человека в пределах средней по рынку, что немаловажно при выборе туристами места назначения. На момент подачи заявки, туркомпания Доступный север ведет переговоры с целью сформировать региональное партнерство по приобретению и содержанию спецавтобуса марки Газель.

1) путешественники с инвалидностью (нарушения зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата) и их сопровождающие

2) представители туристского сектора Республики Карелия

1. повышение информированности представителей туристского сектора о потребностях людей с ОВЗ.

2. развитие туристских предложений, ориентированных на людей с инвалидностью.

Туркомпания «Доступный север» является единственным туроператором региона, оказывающим услуги для целевой группы людей с ОВЗ. В целом по России данное направление представлено в ограниченном количестве регионов. Проект является инновационным по форме и по содержанию.

На данном этапе заложены организационные основы для дальнейшего развития проекта. Туркомпания работает уже год, постепенно расширяется партнерская сеть, формируются новые партнерства, планирую продолжать развивать проект в дальнейшем.

В сезон 2024 года организованы туристические выезды и программы в Карелии для инвалидов по зрению и сопровождающих (4 выезда, ок. 70 человек), оказано содействие 10 путешественникам на колясках из Белоруссии, подготовлена программа для группы в 20 человек маломобильных туристов и сопровождающих по программе «Больше, чем путешествие».

Получен опыт взаимодействия с туристскими объектами Карелии на предмет работы с туристами с ОВЗ. В сотрудничестве с кафедрой туризма начата работа по большому опросу туристского сектора Республики Карелия на предмет готовности адаптировать продукты и услуги для людей с ОВЗ.

Тема туризма для путешественников с ОВЗ в Карелии, безусловно, востребована и имеет весомый потенциал для дальнейшего развития. Также, подобный подход может быть масштабирован и в других регионах РФ, поскольку путешествия для людей с ОВЗ – это один из наиболее действенных способов социализации и психологической реабилитации.

Туркомпания «Доступный север» очень заинтересована в партнерствах с НКО и турбизнесами из других регионов РФ с целью обмена опытом и расширения услуг, доступных для путешественников с ОВЗ.

Мешко Вера Анатольевна, директор ООО Доступный север, руководитель проекта

Черепанов Олег Анатольевич, учредитель АНО Гармония, незрячий, партнер по разработке маршрутов для незрячих, участник тестовых оценочных визитов

Дьяконов Степан Валерьевич, председатель Федерации спорта слепых Республики Карелия, незрячий, партнер по разработке маршрутов для незрячих, участник тестовых оценочных визитов

Рудак Владимир Иванович, партнер проекта по оценке маршрутов для колясочников

Колесникова Наталья Владимировна, зав.кафедрой туризма Петрозаводского госуниверситета

Плотникова Виктория Сергеевна, доцент кафедры туризма Петрозаводского госуниверситета, партнеры по разработке маршрутов для людей с ОВЗ, по проведению опроса представителей турсектора Карелии на предмет готовности адаптировать продукты и услуги для туристов с ОВЗ

petrsu.ru/news/2024/135301/inklyuzivnyi-turizm-

gubdaily.ru/news/v-petrozavodske-poyavilis-dva-novyx-marshruta-dlya-progulok/

stolicaonego.ru/news/studenty-petrgu-razrabotali-dva-ekskursionnyh-marshruta-v-stolitse-karelii/

ptzgovorit.ru/news/ekskursii-dlya-invalidov-i-velosipedistov-poyavilis-v-petrozavodske

vk.com/invatrisa?w=wall-181479618_1181